- 保修服務:柴油發電機組三包期為 1 年或運行 1000 小時,以先到為準。在三包期內,免費更換部分易損件。
- 故障維修服務:公司本部、各地辦事處、服務站 24 小時開通服務熱線,10 分鐘響應客戶報修,站內服務 30 分鐘內安排處理,外出服務在客戶報修后 30 分鐘內完成派工工作,100 公里內車機救援到位時間為 2.5 小時。一般故障維修不超 8 小時,嚴重故障不超 72 小時。
- 保養服務:包括日常維護和專業保養。日常維護主要是檢查各旋轉件聯接螺栓是否松動、油底殼機油平面、油箱油量、水箱水面等。專業保養則根據機組使用情況,每半年或一年做一次,內容包括對發電機組水、電、油、氣等進行全面檢查,空載試機,更換空氣濾、柴油濾、機油濾等耗材,添加蓄電池電池液或蒸餾水等。
- 技術支持服務:為用戶提供技術咨詢,解答在使用發電機組過程中遇到的問題,還可能提供技術培訓,幫助用戶掌握發電機組的基本操作、日常維護、故障診斷與排除等技能。
- 配件供應服務:確保提供原廠認證的零配件,保證配件質量,且供應速度快,滿足用戶維修和保養時更換配件的需求。
- 安裝調試服務:可提供現場安裝及調試服務,并進行質量檢驗,確保設備正常運行,還可能提供相關證明文件。
玉柴發電機組的售后服務包括哪些內容?
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